Preguntas frecuentes (FAQ) sobre Exnova

Preguntas generales

¿Qué es Exnova?

Exnova es una plataforma comercial que le ayuda a comenzar su viaje como comerciante. Exnova ofrece los siguientes instrumentos:
- CFD sobre pares de divisas
- CFD sobre acciones
- CFD sobre materias primas
- CFD sobre criptomonedas
- CFD sobre ETF
- Opciones todo o nada
- Opciones digitales

Puede comenzar a practicar en una cuenta demo y luego continuar operando con fondos reales. Las herramientas gráficas de Exnova y los convenientes indicadores de análisis técnico lo ayudan a tomar decisiones comerciales.

¿Cuánto dinero puedo ganar?

Su éxito depende de sus habilidades y paciencia, la estrategia comercial elegida y la cantidad que pueda invertir. Exnova recomienda ver primero los videos de capacitación de Exnova, para que pueda realizar transacciones más informadas. Los operadores principiantes pueden probar sus habilidades y practicar en la cuenta de práctica.

¿Cuánto dinero puedo ganar en la cuenta de práctica?

No puede obtener ningún beneficio de las transacciones que complete en la cuenta de práctica. Obtienes fondos virtuales y realizas transacciones virtuales. Está destinado únicamente a fines de formación. Para operar con dinero real, debe depositar fondos en una cuenta real.

¿Cómo cambio entre la cuenta de práctica y la cuenta real?

Para cambiar entre cuentas, haga clic en su saldo en la esquina superior derecha. Asegúrate de estar en la sala de operaciones. El panel que se abre muestra todas sus cuentas: su cuenta real y su cuenta de práctica. Haga clic en una cuenta para activarla y poder usarla para operar.

¿Cómo recargo la cuenta de práctica?

Siempre puedes recargar tu cuenta de práctica de forma gratuita si el saldo cae por debajo de $10,000. Primero, debes seleccionar esta cuenta. Luego haga clic en el botón verde Depositar con dos flechas en la esquina superior derecha. Se abre una ventana donde podrás elegir qué cuenta recargar: la cuenta de práctica o la real.

¿Exnova tiene aplicaciones para PC, Android?

¡Sí, Exnova lo hace! Y en ordenadores, la plataforma responde más rápido en la aplicación para Mac OS. ¿Por qué es más rápido intercambiar la aplicación? El sitio web tarda más en actualizar los movimientos en el gráfico porque el navegador no utiliza las capacidades WebGL disponibles para maximizar los recursos de la tarjeta de video de la computadora. La aplicación no tiene esta limitación, por lo que actualiza el gráfico casi instantáneamente. Exnova también tiene aplicaciones para Android. Puede encontrar y descargar las aplicaciones en la página de descarga de Exnova.

Si no hay una versión de la aplicación disponible para su dispositivo, aún puede operar utilizando el sitio web de Exnova.

¿Qué es la volatilidad?

En pocas palabras, la volatilidad es cuánto cambia un precio. Con una volatilidad baja, los cambios son insignificantes en el gráfico y el activo podría caducar en el mismo nivel en el que abrió una posición. Pero cuando el gráfico muestra una alta volatilidad, el nivel de activos fluctúa rápidamente.

¿Cuál es la inversión mínima y máxima por operación?

El monto mínimo de inversión es $1. El monto máximo de inversión es de $20.000.

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Cuentas y verificación

¿Cómo puedo proteger mi cuenta?

Para proteger su cuenta, utilice la autenticación de 2 pasos. Cada vez que inicies sesión en la plataforma, el sistema te solicitará que ingreses un código especial enviado a tu correo. Puedes activar la opción en Configuración.

No puedo confirmar mi número de teléfono

1. Abra la plataforma usando Google Chrome en modo incógnito

2. Asegúrese de que su número de teléfono esté especificado correctamente

3. Reinicie su dispositivo móvil y asegúrese de que su dispositivo reciba otros mensajes

4. Verifique si ha recibido un SMS o una llamada con una verificación código

Si no ayuda, comuníquese con el equipo de soporte de Exnova a través de LiveChat y proporcione a los especialistas de Exnova capturas de pantalla de un error (si corresponde)

No puedo confirmar mi dirección de correo electrónico

1. Abra la plataforma usando Google Chrome en modo incógnito.

2. Borre sus datos de navegación: caché y cookies. Para hacer esto, presione CTRL + MAYÚS + SUPR, elija el período TODO y luego haga clic en LIMPIAR. Luego, reinicie la página y vea si ha habido algún cambio. El procedimiento completo se describe aquí. También puede intentar utilizar otro navegador u otro dispositivo.

3. Solicite un correo electrónico de verificación una vez más.

4. Revise su carpeta de spam en su casilla de correo electrónico.

Si no ayuda, comuníquese con el equipo de soporte de Exnova a través de LiveChat y proporcione a los especialistas de Exnova las capturas de pantalla de un error (si corresponde).

¿Por qué fueron rechazados mis documentos?

Por favor verifique si:
- sus documentos están en color
- sus documentos fueron emitidos no antes de seis meses
- cargó copias de página completa de sus documentos
- cubrió todos los números de tarjeta correctamente (la foto debe mostrar los primeros seis y el último cuatro dígitos de su número de tarjeta; el código CVV en el reverso debe estar cubierto)
- usted cargó los documentos apropiados como su identificación, como su pasaporte o permiso de conducir

Depósito

¿Cuánto tiempo tarda en acreditarse en mi cuenta el boleto que pagué?

Los boletos se procesan y acreditan en su cuenta dentro de 2 días hábiles.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar a mi cuenta el depósito que hice mediante transferencia bancaria?

El plazo máximo estándar para transferencias bancarias es de 2 días hábiles y puede tardar menos. Sin embargo, así como algunos boletos se procesan en menos tiempo, otros pueden necesitar todo el tiempo del plazo. ¡Lo más importante es realizar la transferencia por su propia cuenta y realizar una solicitud a través del sitio web/aplicación antes de realizar la transferencia!

¿Puedo depositar usando la cuenta de otra persona?

No. Todos los fondos del depósito deben pertenecerle a usted, así como la propiedad de las tarjetas, el CPF y otros datos como se describe en nuestros Términos y condiciones.

Tarjetas de débito y crédito. ¿Puedo depositar con tarjeta de crédito?

Puede utilizar cualquier tarjeta de débito o crédito Mastercard o Maestro (solo con CVV) para depositar y retirar dinero, excepto Electron. La tarjeta debe ser válida y estar registrada a su nombre, y admitir transacciones internacionales en línea.

¿Cuánto es el depósito mínimo de Exnova?

Los operadores pueden iniciar operaciones en Exnova con un depósito mínimo de $10, lo que les brinda la flexibilidad de agregar más fondos a sus cuentas comerciales a partir de este monto base. Una vez que la cuenta está financiada, el corredor permite a los operadores participar en actividades comerciales en un espectro de más de 250 activos, con la opción de realizar operaciones a partir de solo $1.

Retiro

¿Cómo retiro dinero en Exnova?

El método que utilice para retirar sus fondos dependerá del método que utilizó para depositarlos.

Si deposita fondos utilizando una billetera electrónica, solo podrá retirar fondos a la misma cuenta de billetera electrónica. Para retirar fondos, cree una solicitud de retiro en la página de retiro. Las solicitudes de retiro se procesan dentro de los 3 días hábiles. Si retira fondos a una tarjeta bancaria, el sistema de pago y su banco necesitarán tiempo adicional para procesar esta transacción.

¿Cuánto tiempo lleva procesar el retiro en Exnova?

Nuestro equipo de expertos requiere un cierto período para evaluar y aprobar minuciosamente cada solicitud de retiro, que normalmente no dura más de 3 días.

Garantizar su identidad es un paso fundamental para evitar el acceso no autorizado a sus fondos y confirmar la autenticidad de su solicitud.

Esto es necesario para la seguridad de sus fondos, junto con los procedimientos de verificación.

Después de eso, existe un procedimiento especial cuando retira dinero a una tarjeta bancaria.

Sólo puedes retirar a tu tarjeta bancaria el monto total depositado desde tu tarjeta bancaria dentro de los últimos 90 días.

Te enviamos el dinero dentro de los mismos 3 días, pero tu banco necesita más tiempo para completar la transacción (para ser más precisos, la cancelación de tus pagos a nosotros).

Como alternativa, tiene la opción de retirar sin problemas todas las ganancias acumuladas a una billetera electrónica sin encontrar ninguna restricción y recibir su dinero dentro de las 24 horas posteriores a que completemos su solicitud de retiro. Esta es la forma más rápida de obtener su dinero.

Retiro mínimo en Exnova

Al iniciar retiros de fondos de su cuenta de corretaje, es importante considerar el umbral mínimo de retiro. Ciertos corredores tienen restricciones que impiden a los operadores retirar cantidades inferiores a este mínimo establecido.

El requisito mínimo de retiro está influenciado no sólo por las regulaciones de la plataforma comercial Exnova, sino también por el método de pago elegido. Generalmente, el punto de referencia mínimo de retiro comienza en $2. Los comerciantes tienen la flexibilidad de utilizar billeteras electrónicas, bancos y tarjetas para procesar retiros de montos a partir de $2.

Retiro máximo en Exnova

El retiro de Exnova no tiene límites máximos. Por lo tanto, los operadores pueden disfrutar retirando tantos fondos como tengan en sus cuentas comerciales.

Comercio

¿Cuál es el mejor momento para operar?

El mejor momento para operar depende de su estrategia comercial y otros factores. Le sugerimos que preste atención al calendario del mercado, ya que la superposición de las sesiones comerciales americanas y europeas hace que los precios en pares de divisas como el EUR/USD sean más dinámicos. También debes estar atento a las noticias del mercado que podrían afectar el movimiento del activo elegido. Los traders inexpertos que no siguen las noticias y no entienden por qué fluctúan los precios, es mejor que no negocien cuando los precios son muy dinámicos.

¿Cuál es el monto mínimo de inversión para abrir una operación?

El monto mínimo de inversión para abrir una operación en Exnova es $1.

¿Cuál es la ganancia después de la venta y la ganancia esperada?

La "Inversión total" muestra cuánto invirtió en la operación.

"Beneficio esperado" muestra el posible resultado de la operación si el gráfico permanece en el nivel actual cuando la operación expire.

Beneficio después de la venta: si está en rojo, muestra cuánto de su inversión perderá después de que expire la operación. Si es verde, muestra cuántas ganancias obtendrá después de la venta.

Las cifras de beneficio esperado y beneficio después de la venta son dinámicas. Varían dependiendo de varios factores, incluida la situación actual del mercado, la proximidad del momento de vencimiento y el precio actual del activo.

Muchos comerciantes venden cuando no están seguros de si la operación les generará ganancias. El sistema de venta le brinda la oportunidad de minimizar sus pérdidas.

¿Cómo funciona un multiplicador?

En el comercio de CFD, puede utilizar un multiplicador que puede ayudarle a controlar una posición que exceda la cantidad de dinero invertida en ella. Por lo tanto, se incrementarán los rendimientos potenciales (así como los riesgos). Al invertir 100 dólares, un comerciante puede obtener rendimientos comparables a una inversión de 1.000 dólares. Sin embargo, recuerde que lo mismo se aplica a las pérdidas potenciales, ya que también aumentarán varias veces.

¿Cómo utilizar la configuración de cierre automático?

Los operadores utilizan órdenes Stop Loss para limitar las pérdidas de una posición abierta en particular. Take Profit funciona de manera muy similar, permitiendo a los operadores obtener ganancias cuando se alcanza un cierto nivel de precios. Puede establecer los parámetros como porcentaje, cantidad de dinero o precio del activo.