Foire aux questions (FAQ) sur Exnova

Questions générales

Qu’est-ce qu’Exnova ?

Exnova est une plateforme de trading qui vous aide à démarrer votre parcours en tant que trader. Exnova propose les instruments suivants :
- CFD sur paires de devises
- CFD sur actions
- CFD sur matières premières
- CFD sur crypto-monnaies
- CFD sur ETF
- Options tout ou rien
- Options numériques

Vous pouvez commencer à vous entraîner sur un compte démo, puis continuer à trader. avec des fonds réels. Les outils graphiques Exnova et les indicateurs d'analyse technique pratiques vous aident à prendre des décisions commerciales.

Combien d'argent puis-je gagner ?

Votre succès dépend de vos compétences et de votre patience, de la stratégie de trading choisie et du montant que vous êtes en mesure d'investir. Exnova recommande de regarder d'abord les vidéos de formation Exnova, afin que vous puissiez effectuer des transactions plus éclairées. Les traders débutants peuvent tester leurs compétences et s’entraîner sur le compte d’entraînement.

Combien d'argent puis-je gagner avec le compte pratique?

Vous ne pouvez tirer aucun profit des transactions que vous effectuez sur le compte fictif. Vous obtenez des fonds virtuels et effectuez des transactions virtuelles. Il est destiné uniquement à des fins de formation. Pour trader en argent réel, vous devez déposer des fonds sur un compte réel.

Comment puis-je basculer entre le compte fictif et le compte réel?

Pour basculer entre les comptes, cliquez sur votre solde dans le coin supérieur droit. Assurez-vous que vous êtes dans la salle des marchés. Le panneau qui s'ouvre affiche tous vos comptes : votre compte réel et votre compte pratique. Cliquez sur un compte pour le rendre actif afin de pouvoir l'utiliser pour le trading.

Comment puis-je recharger le compte pratique?

Vous pouvez toujours recharger votre compte d'entraînement gratuitement si le solde tombe en dessous de 10 000 $. Tout d'abord, vous devez sélectionner ce compte. Cliquez ensuite sur le bouton vert Dépôt avec deux flèches dans le coin supérieur droit. Une fenêtre s'ouvre dans laquelle vous pouvez choisir quel compte recharger : le compte fictif ou le compte réel.

Exnova propose-t-il des applications pour PC, Android ?

Oui, Exnova le fait ! Et sur les ordinateurs, la plateforme répond plus rapidement dans l'application pour Mac OS. Pourquoi est-il plus rapide d'échanger l'application? Le site Web est plus lent à mettre à jour les mouvements sur la carte car le navigateur n'utilise pas les fonctionnalités WebGL disponibles pour maximiser les ressources de la carte vidéo de l'ordinateur. L'application n'a pas cette limitation, elle met donc à jour le graphique presque instantanément. Exnova propose également des applications pour Android. Vous pouvez trouver et télécharger les applications sur la page de téléchargement d'Exnova.

Si une version de l'application n'est pas disponible pour votre appareil, vous pouvez toujours négocier en utilisant le site Web Exnova.

Qu’est-ce que la volatilité ?

Pour faire simple, la volatilité correspond à l’ampleur de la variation d’un prix. Avec une faible volatilité, les changements sont insignifiants sur le graphique et l'actif peut expirer au même niveau que celui où vous avez ouvert une position. Mais lorsque le graphique montre une forte volatilité, le niveau des actifs fluctue rapidement.

Quel est l’investissement minimum et maximum par transaction ?

Le montant minimum d'investissement est de 1 $. Le montant maximum d'investissement est de 20 000 $.

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Comptes et vérification

Comment puis-je sécuriser mon compte ?

Pour sécuriser votre compte, utilisez l'authentification en 2 étapes. Chaque fois que vous vous connecterez à la plateforme, le système vous demandera de saisir un code spécial envoyé à votre courrier. Vous pouvez activer l'option dans les paramètres.

Je ne peux pas confirmer mon numéro de téléphone

1. Ouvrez la plateforme à l'aide de Google Chrome en mode navigation privée

2. Assurez-vous que votre numéro de téléphone est spécifié avec précision

3. Redémarrez votre appareil mobile et assurez-vous que votre appareil reçoit d'autres messages

4. Vérifiez si vous avez reçu un SMS ou un appel avec vérification code

Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter l'équipe d'assistance Exnova via LiveChat et fournir aux spécialistes Exnova des captures d'écran d'une erreur (le cas échéant)

Je ne parviens pas à confirmer mon adresse e-mail

1. Ouvrez la plateforme à l'aide de Google Chrome en mode navigation privée

2. Effacez vos données de navigation — cache et cookies. Pour ce faire, veuillez appuyer sur CTRL + MAJ + SUPPR, choisissez le point TOUS puis cliquez sur NETTOYER. Ensuite, veuillez redémarrer la page et voir s'il y a eu des changements. La procédure complète est décrite ici. Vous pouvez également essayer d'utiliser un autre navigateur ou un autre appareil.

3. Demandez à nouveau un e-mail de vérification.

4. Vérifiez votre dossier spam dans votre boîte e-mail.

Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter l'équipe d'assistance Exnova via LiveChat et fournir aux spécialistes Exnova les captures d'écran d'une erreur (le cas échéant).

Pourquoi mes documents ont-ils été refusés ?

Veuillez vérifier si :
- vos documents sont en couleur
- vos documents ont été délivrés il y a moins de six mois
- vous avez téléchargé des copies pleine page de vos documents
- vous avez correctement inscrit tous les numéros de carte (la photo doit montrer les six premiers et le dernier quatre chiffres de votre numéro de carte; le code CVV au verso doit être masqué)
- vous avez téléchargé les documents appropriés comme pièce d'identité, tels que votre passeport ou votre permis de conduire

Dépôt

Combien de temps faut-il pour que le boleto que j'ai payé soit crédité sur mon compte ?

Les Boletos sont traités et crédités sur votre compte dans un délai de 2 jours ouvrables.

Combien de temps faut-il pour que le dépôt que j'ai effectué par virement bancaire arrive sur mon compte ?

Le délai maximum standard pour les virements bancaires est de 2 jours ouvrables, et cela peut prendre moins. Cependant, tout comme certains boletos sont traités en moins de temps, d'autres peuvent avoir besoin de tout le temps du trimestre. Le plus important est d'effectuer le transfert sur votre propre compte et de faire une demande via le site/l'application avant d'effectuer le transfert !

Puis-je déposer en utilisant le compte de quelqu'un d'autre ?

Non. Tous les fonds déposés doivent vous appartenir, ainsi que la propriété de la carte, le CPF et d'autres données, comme indiqué dans nos Conditions générales.

Cartes de débit et de crédit. Puis-je déposer avec une carte de crédit ?

Vous pouvez utiliser n’importe quelle carte de débit ou de crédit Mastercard ou Maestro (avec CVV uniquement) pour déposer et retirer de l’argent, à l’exception d’Electron. La carte doit être valide et enregistrée à votre nom et prendre en charge les transactions internationales en ligne.

Quel est le montant du dépôt minimum Exnova ?

Les traders peuvent lancer des transactions sur Exnova avec un dépôt minimum de 10 $, ce qui leur donne la flexibilité d'ajouter des fonds supplémentaires à leurs comptes de trading à partir de ce montant de base. Une fois le compte financé, le courtier permet aux traders de se lancer dans des activités de trading sur un spectre de plus de 250 actifs, avec la possibilité d'effectuer des transactions à partir de seulement 1 $.

Retrait

Comment retirer de l’argent sur Exnova ?

La méthode que vous utiliserez pour retirer vos fonds dépendra de la méthode que vous avez utilisée pour les déposer.

Si vous déposez des fonds à l'aide d'un portefeuille électronique, vous ne pouvez retirer des fonds que sur le même compte de portefeuille électronique. Pour retirer des fonds, créez une demande de retrait sur la page de retrait. Les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrés. Si vous retirez des fonds sur une carte bancaire, le système de paiement et votre banque auront besoin d'un délai supplémentaire pour traiter cette transaction.

Combien de temps faut-il pour traiter le retrait sur Exnova ?

Notre équipe d'experts a besoin d'un certain délai pour évaluer et approuver minutieusement chaque demande de retrait, qui ne dépasse généralement pas 3 jours.

S'assurer de votre identité est une étape cruciale pour empêcher tout accès non autorisé à vos fonds et confirmer l'authenticité de votre demande.

Ceci est nécessaire pour la sécurité de vos fonds, ainsi que pour les procédures de vérification.

Après cela, il y a une procédure particulière lorsque vous effectuez un retrait sur une carte bancaire.

Vous ne pouvez retirer sur votre carte bancaire que le montant total déposé depuis votre carte bancaire au cours des 90 derniers jours.

Nous vous envoyons l'argent dans les mêmes 3 jours, mais votre banque a besoin de plus de temps pour finaliser la transaction (plus précisément, l'annulation de vos paiements).

Comme alternative, vous avez la possibilité de retirer en toute transparence tous les bénéfices accumulés sur un portefeuille électronique sans rencontrer de contraintes et de recevoir votre argent dans les 24 heures suivant votre demande de retrait. C'est le moyen le plus rapide d'obtenir votre argent.

Retrait minimum sur Exnova

Lorsque vous effectuez des retraits de fonds depuis votre compte de courtage, il est important de prendre en compte le seuil de retrait minimum. Certains courtiers ont des restrictions qui empêchent les traders de retirer des montants inférieurs à ce minimum fixé.

L'exigence de retrait minimum est influencée non seulement par les réglementations de la plateforme de trading Exnova, mais également par le mode de paiement choisi. Généralement, le point de référence de retrait minimum commence à 2 $. Les traders ont la possibilité d'utiliser des portefeuilles électroniques, des banques et des cartes pour traiter des retraits pour des montants à partir de 2 $.

Retrait maximum sur Exnova

Le retrait Exnova n’a pas de limite maximale. Ainsi, les traders peuvent retirer autant de fonds qu’ils en ont sur leurs comptes de trading.

Commerce

Quel est le meilleur moment pour trader ?

Le meilleur moment pour trader dépend de votre stratégie de trading et d'autres facteurs. Nous vous suggérons de prêter attention au calendrier du marché puisque le chevauchement des séances de trading américaines et européennes rend les prix plus dynamiques sur les paires de devises comme l'EUR/USD. Vous devez également garder un œil sur l’actualité du marché qui pourrait affecter l’évolution de l’actif que vous avez choisi. Les traders inexpérimentés qui ne suivent pas l'actualité et ne comprennent pas pourquoi les prix fluctuent feraient mieux de ne pas trader lorsque les prix sont très dynamiques.

Quel est le montant minimum d’investissement pour ouvrir une transaction ?

Le montant minimum d’investissement pour ouvrir une transaction sur Exnova est de 1 $.

Quel est le bénéfice après la vente et le bénéfice attendu ?

«Investissement total» indique combien vous avez investi dans le commerce.

"Bénéfice attendu" montre le résultat possible de la transaction si le graphique reste au niveau actuel au moment où la transaction expire.

Bénéfice après vente: s'il est rouge, il indique la part de votre investissement que vous perdrez après l'expiration de la transaction. S'il est vert, cela indique le bénéfice que vous réaliserez après la vente.

Les chiffres du bénéfice attendu et du bénéfice après vente sont dynamiques. Ils varient en fonction de plusieurs facteurs, notamment la situation actuelle du marché, la proximité de l'heure d'expiration et le prix actuel de l'actif.

De nombreux commerçants vendent lorsqu’ils ne sont pas sûrs que l’opération leur rapportera un profit. Le système de vente vous donne la possibilité de minimiser vos pertes.

Comment fonctionne un multiplicateur ?

Dans le trading de CFD, vous pouvez utiliser un multiplicateur qui peut vous aider à contrôler une position au-delà du montant d'argent investi dans celle-ci. Ainsi, les rendements potentiels (ainsi que les risques) seront augmentés. En investissant 100$, un trader peut obtenir des rendements comparables à un investissement de 1 000$. Cependant, rappelez-vous qu’il en va de même pour les pertes potentielles, car elles seront également augmentées plusieurs fois.

Comment utiliser les paramètres de fermeture automatique?

Les traders utilisent les ordres Stop Loss pour limiter les pertes pour une position ouverte particulière. Take Profit fonctionne à peu près de la même manière, permettant aux traders de réaliser un profit lorsqu'un certain niveau de prix est atteint. Vous pouvez définir les paramètres sous forme de pourcentage, de montant d’argent ou de prix d’actif.