Perguntas frequentes (FAQ) sobre Exnova

Questões gerais

O que é Exnova?

Exnova é uma plataforma de negociação que ajuda você a iniciar sua jornada como trader. A Exnova oferece os seguintes instrumentos:
- CFDs sobre pares de moedas
- CFDs sobre ações
- CFDs sobre commodities
- CFDs sobre criptomoedas
- CFDs sobre ETFs
- Opções tudo ou nada
- Opções digitais

Você pode começar a praticar em uma conta demo e depois continuar negociando com fundos reais. As ferramentas gráficas Exnova e indicadores de análise técnica convenientes ajudam você a tomar decisões comerciais.

Quanto dinheiro posso ganhar?

O seu sucesso depende das suas habilidades e paciência, da estratégia de negociação escolhida e do valor que você pode investir. A Exnova recomenda assistir primeiro aos vídeos de treinamento da Exnova, para que você possa fazer transações mais informadas. Os traders iniciantes podem testar suas habilidades e praticar na conta de prática.

Quanto dinheiro posso ganhar na conta prática?

Você não pode obter nenhum lucro com as transações concluídas na conta de prática. Você obtém fundos virtuais e faz transações virtuais. Destina-se apenas para fins de treinamento. Para negociar com dinheiro real, você precisa depositar fundos em uma conta real.

Como alterno entre a conta prática e a conta real?

Para alternar entre contas, clique no seu saldo no canto superior direito. Certifique-se de estar na sala de negociação. O painel que se abre mostra todas as suas contas: sua conta real e sua conta prática. Clique em uma conta para ativá-la e usá-la para negociação.

Como faço para recarregar a conta de prática?

Você sempre pode recarregar sua conta de prática gratuitamente se o saldo cair abaixo de US$ 10.000. Primeiro, você deve selecionar esta conta. Em seguida, clique no botão verde Depósito com duas setas no canto superior direito. Abre-se uma janela onde você pode escolher qual conta recarregar: a conta prática ou a real.

O Exnova possui aplicativos para PC, Android?

Sim, Exnova faz! E nos computadores, a plataforma responde mais rápido no aplicativo para Mac OS. Por que é mais rápido negociar no aplicativo? O site é mais lento para atualizar os movimentos no gráfico porque o navegador não usa os recursos WebGL disponíveis para maximizar os recursos da placa de vídeo do computador. O aplicativo não possui essa limitação, por isso atualiza o gráfico quase que instantaneamente. Exnova também possui aplicativos para Android. Você pode encontrar e baixar os aplicativos na página de download do Exnova.

Se uma versão do aplicativo não estiver disponível para o seu dispositivo, você ainda poderá negociar usando o site da Exnova.

O que é volatilidade?

Simplificando, volatilidade é o quanto um preço muda. Com baixa volatilidade, as alterações são insignificantes no gráfico e o ativo pode expirar no mesmo nível em que você abriu uma posição. Mas quando o gráfico mostra alta volatilidade, o nível dos ativos flutua rapidamente.

Qual é o investimento mínimo e máximo por negociação?

O valor mínimo de investimento é $ 1. O valor máximo de investimento é de $ 20.000.

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Contas e verificação

Como posso proteger minha conta?

Para proteger sua conta, use a autenticação em duas etapas. Cada vez que você fizer login na plataforma, o sistema solicitará que você insira um código especial enviado para seu e-mail. Você pode ativar a opção nas Configurações.

Não consigo confirmar meu número de telefone

1. Abra a plataforma usando o Google Chrome no modo de navegação anônima

2. Certifique-se de que seu número de telefone esteja especificado corretamente

3. Reinicie seu dispositivo móvel e certifique-se de que seu dispositivo receba outras mensagens

4. Verifique se você recebeu um SMS ou uma chamada com verificação código

Se isso não ajudar, entre em contato com a equipe de suporte da Exnova via LiveChat e forneça aos especialistas da Exnova capturas de tela de um erro (se houver)

Não consigo confirmar meu endereço de e-mail

1. Abra a plataforma usando o Google Chrome no modo de navegação anônima

2. Limpe seus dados de navegação — cache e cookies. Para fazer isso, pressione CTRL + SHIFT + DELETE, escolha o período TODOS e clique em LIMPAR. Depois, reinicie a página e veja se houve alguma alteração. O procedimento completo é descrito aqui. Você também pode tentar usar outro navegador ou outro dispositivo.

3. Solicite novamente um e-mail de verificação.

4. Verifique a pasta de spam na sua caixa de e-mail.

Se isso não ajudar, entre em contato com a equipe de suporte da Exnova via LiveChat e forneça aos especialistas da Exnova as capturas de tela de um erro (se houver)

Por que meus documentos foram recusados?

Verifique se:
- os seus documentos são coloridos
- os seus documentos foram emitidos há menos de seis meses
- você carregou cópias de página inteira dos seus documentos
- você cobriu todos os números do cartão corretamente (a foto deve mostrar os primeiros seis e os últimos quatro dígitos do número do seu cartão; o código CVV no verso deve ser coberto)
- você carregou documentos apropriados como seu documento de identidade, como seu passaporte ou carteira de motorista

Depósito

Quanto tempo leva para o boleto que paguei ser creditado em minha conta?

Os boletos são processados ​​e creditados em sua conta em até 2 dias úteis.

Quanto tempo leva para o depósito que fiz por transferência bancária chegar na minha conta?

O prazo máximo padrão para transferências bancárias é de 2 dias úteis e pode demorar menos. Porém, assim como alguns boletos são processados ​​em menos tempo, outros podem precisar de todo o prazo do prazo. O mais importante é fazer a transferência por conta própria e fazer a solicitação pelo site/app antes de fazer a transferência!

Posso depositar usando a conta de outra pessoa?

Não. Todos os fundos de depósito devem pertencer a você, bem como a titularidade do cartão, CPF e demais dados conforme descrito em nossos Termos e Condições.

Cartões de débito e crédito. Posso depositar com cartão de crédito?

Você pode usar qualquer cartão de débito ou crédito Mastercard ou Maestro (apenas com CVV) para depositar e sacar dinheiro, exceto Electron. O cartão deve ser válido e registrado em seu nome e suportar transações online internacionais.

Quanto é o depósito mínimo Exnova?

Os traders podem iniciar a negociação na Exnova com um depósito mínimo de US$ 10, dando-lhes a flexibilidade de adicionar mais fundos às suas contas de negociação a partir deste valor base. Depois que a conta é financiada, a corretora permite que os traders se envolvam em atividades de negociação em um espectro de mais de 250 ativos, com a opção de realizar negociações a partir de apenas US$ 1.

Cancelamento

Como faço para sacar dinheiro no Exnova?

O método usado para sacar seus fundos dependerá do método usado para depositá-los.

Se você depositar fundos usando uma carteira eletrônica, só poderá sacar fundos para a mesma conta da carteira eletrônica. Para sacar fundos, crie uma solicitação de saque na página de saque. Os pedidos de saque são processados ​​dentro de 3 dias úteis. Se você sacar fundos para um cartão bancário, o sistema de pagamento e seu banco precisarão de mais tempo para processar esta transação.

Quanto tempo leva para processar o saque no Exnova?

Nossa equipe de especialistas exige um determinado período para avaliar e aprovar minuciosamente cada solicitação de saque, o que normalmente não dura mais do que 3 dias.

Garantir a sua identidade é um passo fundamental para impedir o acesso não autorizado aos seus fundos e confirmar a autenticidade do seu pedido.

Isto é necessário para a segurança dos seus fundos, juntamente com os procedimentos de verificação.

Depois disso, há um procedimento especial ao sacar para um cartão bancário.

Você só pode sacar para o seu cartão bancário o valor total depositado no seu cartão bancário nos últimos 90 dias.

Enviamos-lhe o dinheiro nos mesmos 3 dias, mas o seu banco precisa de mais algum tempo para concluir a transação (para ser mais preciso, o cancelamento dos seus pagamentos para nós).

Como alternativa, você tem a opção de sacar todos os lucros acumulados para uma carteira eletrônica sem encontrar quaisquer restrições e receber seu dinheiro dentro de 24 horas após concluirmos sua solicitação de saque. Esta é a maneira mais rápida de receber seu dinheiro.

Retirada mínima no Exnova

Ao iniciar retiradas de fundos de sua conta de corretagem, é importante considerar o limite mínimo de retirada. Certas corretoras têm restrições que impedem os traders de sacar valores abaixo deste mínimo definido.

O requisito mínimo de saque é influenciado não apenas pelos regulamentos da plataforma de negociação Exnova, mas também pelo método de pagamento escolhido. Geralmente, o benchmark mínimo de saque começa em US$ 2. Os traders têm a flexibilidade de usar carteiras eletrônicas, bancos e cartões para processar saques de valores a partir de US$ 2.

Retirada máxima no Exnova

A retirada do Exnova não tem limites máximos. Assim, os traders podem retirar tantos fundos quantos tiverem em suas contas de negociação.

Negociação

Qual é o melhor momento para negociar?

O melhor momento para negociar depende da sua estratégia de negociação e de outros fatores. Sugerimos que você preste atenção ao calendário do mercado, pois a sobreposição dos pregões americanos e europeus torna os preços mais dinâmicos em pares de moedas como EUR/USD. Você também deve ficar atento às notícias do mercado que podem afetar a movimentação do ativo escolhido. Os traders inexperientes que não acompanham as notícias e não entendem por que os preços flutuam estão em melhor situação se não negociarem quando os preços estão muito dinâmicos.

Qual é o valor mínimo de investimento para abrir uma negociação?

O valor mínimo de investimento para abrir uma negociação na Exnova é de $1.

Qual é o lucro após a venda e o lucro esperado?

“Investimento Total” mostra quanto você investiu na negociação.

"Lucro Esperado" mostra o resultado possível da negociação se o gráfico permanecer no nível atual no momento em que a negociação expirar.

Lucro após venda: Se estiver vermelho, mostra quanto do seu investimento você perderá após a negociação expirar. Se estiver verde, mostra quanto lucro você terá após a venda.

Os números do Lucro Esperado e do Lucro Após Venda são dinâmicos. Eles variam dependendo de vários fatores, incluindo a situação atual do mercado, a proximidade do prazo de vencimento e o preço atual do ativo.

Muitos traders vendem quando não têm certeza se a negociação lhes trará lucro. O sistema de vendas lhe dá a oportunidade de minimizar suas perdas.

Como funciona um multiplicador?

Na negociação de CFD, você pode usar um multiplicador que pode ajudá-lo a controlar uma posição que excede a quantidade de dinheiro investida nela. Assim, os retornos potenciais (bem como os riscos) serão aumentados. Ao investir US$ 100, um trader pode obter retornos comparáveis ​​a um investimento de US$ 1.000. No entanto, lembre-se que o mesmo se aplica às perdas potenciais, uma vez que também aumentarão várias vezes.

Como usar as configurações de fechamento automático?

Os traders usam ordens Stop Loss para limitar as perdas para uma determinada posição aberta. O Take Profit funciona da mesma maneira, permitindo que os traders obtenham lucro quando um determinado nível de preço é atingido. Você pode definir os parâmetros como porcentagem, quantidade de dinheiro ou preço do ativo.