FAQ Exnova: Pendaftaran Akun, Verifikasi & Deposit
Ditulis Oleh
Peneliti dan Penulis Panduan Platform Perdagangan Online
Meneliti platform broker dan sistem akun perdagangan.
Penundaan selama orientasi, penyetoran, atau penarikan biasanya disebabkan oleh ketidakcocokan dokumen, aturan pembayaran, atau detail akun yang tidak diverifikasi. Jika Anda bersiap untuk mendaftar, mendanai, atau memulai perdagangan di platform, menyimpan daftar periksa sederhana untuk dokumen verifikasi, metode pembayaran yang diterima, dan persyaratan platform akan menghemat waktu dan mencegah penundaan umum. FAQ ini menargetkan langkah-langkah praktis yang menyebabkan sebagian besar gesekan pengguna — pemeriksaan identitas, aliran pendanaan, pembayaran tertunda, dan masalah login — sehingga Anda dapat menemukan dan memperbaiki masalah tanpa perlu menebak-nebak.
Di bawah ini adalah jawaban singkat dan perbaikan berbasis langkah untuk pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pengguna baru dan menengah: bukti ID dan alamat mana yang diterima, cara memulai setoran dan jangka waktu pemrosesan yang diharapkan, di mana aturan setoran minimum berlaku, mengapa penarikan mungkin tertunda, dan cara memulihkan akses akun dengan aman. Ikuti pemeriksaan cepat sebelum menghubungi dukungan; ketika suatu masalah memerlukan bantuan, FAQ menunjukkan tindakan tercepat berikutnya untuk mempercepat penyelesaian.
Di bawah ini adalah jawaban singkat dan perbaikan berbasis langkah untuk pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pengguna baru dan menengah: bukti ID dan alamat mana yang diterima, cara memulai setoran dan jangka waktu pemrosesan yang diharapkan, di mana aturan setoran minimum berlaku, mengapa penarikan mungkin tertunda, dan cara memulihkan akses akun dengan aman. Ikuti pemeriksaan cepat sebelum menghubungi dukungan; ketika suatu masalah memerlukan bantuan, FAQ menunjukkan tindakan tercepat berikutnya untuk mempercepat penyelesaian.
Pertanyaan Umum
Apa itu Exnova?
Exnova adalah platform perdagangan yang membantu Anda memulai perjalanan sebagai seorang trader. Exnova menawarkan instrumen-instrumen berikut:- CFD pada pasangan mata uang
- CFD pada saham
- CFD pada komoditas
- CFD pada mata uang kripto
- CFD pada ETF
- Opsi All-or-Nothing
- Opsi Digital
Anda dapat mulai berlatih di akun demo, dan kemudian melanjutkan perdagangan dengan dana sungguhan. Alat grafis Exnova dan indikator analisis teknis yang mudah digunakan membantu Anda dalam mengambil keputusan perdagangan.
Berapa banyak uang yang bisa saya hasilkan?
Keberhasilan Anda bergantung pada keterampilan dan kesabaran Anda, strategi perdagangan yang Anda pilih, dan jumlah yang mampu Anda investasikan. Exnova merekomendasikan untuk menonton video pelatihan Exnova terlebih dahulu, sehingga Anda dapat melakukan transaksi yang lebih tepat. Trader pemula dapat mencoba keterampilan mereka dan berlatih di akun latihan.
Berapa banyak uang yang bisa saya hasilkan dari akun latihan ini?
Anda tidak dapat mengambil keuntungan apa pun dari transaksi yang Anda selesaikan di akun latihan. Anda mendapatkan dana virtual dan melakukan transaksi virtual. Akun ini hanya ditujukan untuk tujuan pelatihan. Untuk berdagang menggunakan uang sungguhan, Anda perlu menyetor dana ke akun sungguhan.Bagaimana cara beralih antara akun latihan dan akun sungguhan?
Untuk beralih antar akun, klik saldo Anda di pojok kanan atas. Pastikan Anda berada di ruang perdagangan. Panel yang terbuka akan menampilkan semua akun Anda: akun riil dan akun latihan Anda. Klik akun untuk mengaktifkannya agar Anda dapat menggunakannya untuk trading.
Bagaimana cara saya mengisi ulang akun latihan?
Anda selalu dapat mengisi ulang akun latihan Anda secara gratis jika saldonya kurang dari $10.000. Pertama, Anda harus memilih akun ini. Kemudian klik tombol Deposit berwarna hijau dengan dua panah di pojok kanan atas. Jendela akan terbuka di mana Anda dapat memilih akun mana yang akan diisi ulang: akun latihan atau akun sebenarnya.
Apakah Exnova memiliki aplikasi untuk PC dan Android?
Ya, Exnova punya! Dan di komputer, platform ini merespons lebih cepat di aplikasi untuk Mac OS. Mengapa trading di aplikasi lebih cepat? Situs web lebih lambat memperbarui pergerakan pada grafik karena browser tidak menggunakan kemampuan WebGL yang tersedia untuk memaksimalkan sumber daya kartu grafis komputer. Aplikasi tidak memiliki batasan ini, sehingga memperbarui grafik hampir secara instan. Exnova juga memiliki aplikasi untuk Android. Anda dapat menemukan dan mengunduh aplikasi di halaman unduhan Exnova. Jika versi aplikasi tidak tersedia untuk perangkat Anda, Anda masih dapat melakukan trading menggunakan situs web Exnova.
Apa itu volatilitas?
Sederhananya, volatilitas adalah seberapa besar perubahan harga. Dengan volatilitas rendah, perubahan pada grafik tidak signifikan dan aset mungkin berakhir pada level yang sama dengan saat Anda membuka posisi. Tetapi ketika grafik menunjukkan volatilitas tinggi, level aset berfluktuasi dengan cepat.Berapakah investasi minimum dan maksimum per transaksi?
Jumlah investasi minimum adalah $1. Jumlah investasi maksimum adalah $20.000.Akun dan Verifikasi
Bagaimana cara mengamankan akun saya?
Untuk mengamankan akun Anda, gunakan otentikasi 2 langkah. Setiap kali Anda masuk ke platform, sistem akan meminta Anda untuk memasukkan kode khusus yang dikirim ke email Anda. Anda dapat mengaktifkan opsi ini di Pengaturan.Saya tidak dapat memverifikasi nomor telepon saya.
1. Buka platform menggunakan Google Chrome dalam mode penyamaran. 2. Pastikan nomor telepon Anda dimasukkan dengan benar.
3. Mulai ulang perangkat seluler Anda dan pastikan perangkat Anda menerima pesan lain.
4. Periksa apakah Anda telah menerima SMS atau panggilan dengan kode verifikasi.
Jika hal tersebut tidak membantu, silakan hubungi Tim Dukungan Exnova melalui LiveChat dan berikan tangkapan layar kesalahan (jika ada) kepada spesialis Exnova.
Saya tidak dapat memverifikasi alamat email saya.
1. Buka platform menggunakan Google Chrome dalam mode penyamaran . 2. Hapus data penjelajahan Anda — cache dan cookie. Untuk melakukan ini, tekan CTRL + SHIFT + DELETE, pilih periode SEMUA, lalu klik BERSIHKAN. Setelah itu, silakan mulai ulang halaman dan lihat apakah ada perubahan. Prosedur lengkapnya dijelaskan di sini. Anda juga dapat mencoba menggunakan browser lain atau perangkat lain.
3. Minta email verifikasi sekali lagi.
4. Periksa folder spam di kotak email Anda.
Jika tidak membantu, silakan hubungi Tim Dukungan Exnova melalui LiveChat dan berikan tangkapan layar kesalahan (jika ada) kepada spesialis Exnova.
Mengapa dokumen saya ditolak?
Mohon periksa apakah: - dokumen Anda berwarna
- dokumen Anda diterbitkan tidak lebih dari enam bulan yang lalu
- Anda telah mengunggah salinan dokumen halaman penuh
- Anda telah menutupi semua nomor kartu dengan benar (foto harus menunjukkan enam digit pertama dan empat digit terakhir nomor kartu Anda; kode CVV di bagian belakang harus ditutupi)
- Anda telah mengunggah dokumen yang sesuai sebagai identitas Anda, seperti paspor atau SIM
Deposito
Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar pembayaran boleto yang saya bayarkan masuk ke rekening saya?
Boleto akan diproses dan dikreditkan ke akun Anda dalam waktu 2 hari kerja.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar deposit yang saya lakukan melalui transfer bank sampai ke rekening saya?
Batas waktu maksimum standar untuk transfer bank adalah 2 hari kerja, dan bisa kurang dari itu. Namun, seperti halnya beberapa boleto diproses dalam waktu kurang dari itu, yang lain mungkin membutuhkan waktu hingga batas waktu yang ditentukan. Yang terpenting adalah melakukan transfer melalui rekening Anda sendiri dan mengajukan permintaan melalui situs web/aplikasi sebelum melakukan transfer!
Bisakah saya melakukan deposit menggunakan akun orang lain?
Tidak. Semua dana deposit harus milik Anda, termasuk kepemilikan kartu, CPF, dan data lainnya sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan kami.
Kartu debit dan kredit. Bisakah saya melakukan deposit menggunakan kartu kredit?
Anda dapat menggunakan kartu debit atau kredit Mastercard atau Maestro (hanya dengan CVV) untuk menyetor dan menarik uang, kecuali Electron. Kartu harus valid dan terdaftar atas nama Anda, serta mendukung transaksi online internasional.Berapa jumlah deposit minimum di Exnova?
Para trader dapat memulai trading di Exnova dengan deposit minimal $10, memberikan mereka fleksibilitas untuk menambahkan dana lebih lanjut ke akun trading mereka dari jumlah dasar ini. Setelah akun didanai, broker mengizinkan trader untuk terlibat dalam aktivitas trading di lebih dari 250 aset, dengan opsi untuk melakukan trading mulai dari hanya $1.
Penarikan
Bagaimana cara saya menarik uang di Exnova?
Metode yang Anda gunakan untuk menarik dana akan bergantung pada metode yang Anda gunakan untuk menyetor dana.
Jika Anda menyetor dana menggunakan dompet elektronik, Anda hanya dapat menarik dana ke akun dompet elektronik yang sama. Untuk menarik dana, buat permintaan penarikan di halaman penarikan. Permintaan penarikan diproses dalam waktu 3 hari kerja. Jika Anda menarik dana ke kartu bank, sistem pembayaran dan bank Anda akan membutuhkan waktu tambahan untuk memproses transaksi ini.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memproses penarikan di Exnova?
Tim ahli kami membutuhkan waktu tertentu untuk menilai dan menyetujui setiap permintaan penarikan secara menyeluruh, yang biasanya memakan waktu tidak lebih dari 3 hari. Memastikan identitas Anda adalah langkah penting untuk mencegah akses tidak sah ke dana Anda dan mengkonfirmasi keaslian permintaan Anda.
Ini diperlukan untuk keamanan dana Anda, bersama dengan prosedur verifikasi.
Setelah itu, ada prosedur khusus saat Anda menarik dana ke kartu bank.
Anda hanya dapat menarik total jumlah yang disetorkan dari kartu bank Anda dalam 90 hari terakhir ke kartu bank Anda.
Kami akan mengirimkan uang kepada Anda dalam waktu 3 hari yang sama, tetapi bank Anda membutuhkan waktu lebih lama untuk menyelesaikan transaksi (lebih tepatnya, pembatalan pembayaran Anda kepada kami).
Sebagai alternatif, Anda memiliki opsi untuk menarik semua keuntungan yang terkumpul ke dompet elektronik tanpa kendala dan menerima uang Anda dalam waktu 24 jam setelah kami menyelesaikan permintaan penarikan Anda. Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan uang Anda.
Penarikan minimum di Exnova
Saat melakukan penarikan dana dari akun broker Anda, penting untuk mempertimbangkan ambang batas penarikan minimum. Beberapa broker memiliki batasan yang mencegah trader menarik dana di bawah jumlah minimum yang telah ditetapkan.
Persyaratan penarikan minimum dipengaruhi tidak hanya oleh peraturan platform perdagangan Exnova, tetapi juga oleh metode pembayaran yang dipilih. Secara umum, patokan penarikan minimum dimulai dari $2. Trader memiliki fleksibilitas untuk menggunakan dompet elektronik, bank, dan kartu untuk memproses penarikan dengan jumlah mulai dari $2.
Jumlah penarikan maksimum di Exnova
Penarikan dana di Exnova tidak memiliki batasan maksimum. Jadi, para trader dapat menarik dana sebanyak yang mereka miliki di akun trading mereka.
Jual beli
Kapan waktu terbaik untuk melakukan trading?
Waktu terbaik untuk melakukan trading bergantung pada strategi trading Anda dan faktor-faktor lainnya. Kami menyarankan Anda untuk memperhatikan jadwal pasar karena tumpang tindih sesi perdagangan Amerika dan Eropa membuat harga lebih dinamis pada pasangan mata uang seperti EUR/USD. Anda juga harus memperhatikan berita pasar yang dapat memengaruhi pergerakan aset pilihan Anda. Trader yang kurang berpengalaman yang tidak mengikuti berita dan tidak memahami mengapa harga berfluktuasi lebih baik tidak melakukan trading ketika harga sangat dinamis.
Berapakah jumlah investasi minimum untuk membuka perdagangan?
Jumlah investasi minimum untuk membuka perdagangan di Exnova adalah $1.Berapakah laba setelah penjualan dan laba yang diharapkan?
"Total Investasi" menunjukkan berapa banyak yang Anda investasikan dalam perdagangan."Keuntungan yang Diharapkan" menunjukkan kemungkinan hasil perdagangan jika grafik tetap berada pada level saat ini hingga perdagangan berakhir.
Keuntungan setelah Penjualan: Jika berwarna merah, itu menunjukkan berapa banyak investasi Anda yang akan hilang setelah perdagangan berakhir. Jika berwarna hijau, itu menunjukkan berapa banyak keuntungan yang akan Anda peroleh setelah penjualan.
Angka Keuntungan yang Diharapkan dan Keuntungan setelah Penjualan bersifat dinamis. Angka-angka tersebut bervariasi tergantung pada beberapa faktor, termasuk situasi pasar saat ini, kedekatan waktu kedaluwarsa, dan harga aset saat ini.
Banyak pedagang menjual ketika mereka tidak yakin apakah perdagangan tersebut akan menghasilkan keuntungan bagi mereka. Sistem penjualan memberi Anda kesempatan untuk meminimalkan kerugian Anda.
Bagaimana cara kerja pengali?
Dalam perdagangan CFD, Anda dapat menggunakan pengali yang dapat membantu Anda mengendalikan posisi melebihi jumlah uang yang diinvestasikan. Dengan demikian, potensi keuntungan (serta risiko) akan meningkat. Dengan berinvestasi $100, seorang trader dapat memperoleh keuntungan yang setara dengan investasi $1.000. Namun, ingatlah bahwa hal yang sama berlaku untuk potensi kerugian karena kerugian tersebut juga akan meningkat beberapa kali lipat.
Bagaimana cara menggunakan pengaturan Tutup Otomatis?
Para trader menggunakan order Stop Loss untuk membatasi kerugian pada posisi terbuka tertentu. Take Profit bekerja dengan cara yang hampir sama, memungkinkan trader untuk mengunci keuntungan ketika level harga tertentu tercapai. Anda dapat mengatur parameternya sebagai persentase, jumlah uang, atau harga aset.
FAQ
Exnova biasanya memerlukan tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan pemerintah dan bukti alamat terbaru; akun perusahaan memerlukan dokumen pendirian perusahaan. File harus berupa pindaian atau foto berwarna jernih (PDF, JPG). Jika dokumen ditolak, periksa tanggal kedaluwarsa, kecocokan nama/alamat, dan kirim ulang gambar berkualitas tinggi melalui halaman unggah verifikasi.
Masuk, buka bagian Dompet atau Deposit, pilih metode pembayaran Anda, ikuti alur penyedia dan konfirmasi jumlahnya. Pembayaran dengan kartu dan banyak dompet elektronik biasanya dikreditkan dengan cepat; transfer bank dapat memakan waktu beberapa hari kerja. Setoran mata uang kripto bergantung pada konfirmasi jaringan. Selalu verifikasi mata uang yang dipilih dan perkiraan waktu pemrosesan yang ditampilkan saat checkout.
Setoran minimum bervariasi menurut metode pembayaran dan jenis akun dan ditampilkan di layar setoran sebelum Anda mengonfirmasi transaksi. Beberapa metode menerapkan batas minimum yang lebih tinggi atau batas khusus mata uang. Jika Anda tidak melihat jumlahnya, periksa halaman pendanaan akun Anda atau tanyakan dukungan mengenai jumlah minimum yang tepat untuk metode yang Anda pilih.
Penyebab umumnya termasuk Verifikasi yang tidak lengkap, rincian penerima yang tidak cocok, batas penarikan, pembatasan terkait bonus, atau pemeriksaan AML. Mulailah dengan mengonfirmasi status verifikasi Anda, memastikan tujuan pembayaran sesuai dengan nama terdaftar Anda, dan meninjau persyaratan penarikan apa pun yang terkait dengan promosi. Jika semuanya sudah benar, buka tiket dukungan dengan detail transaksi dan dokumen apa pun yang diminta untuk mempercepat peninjauan.
Gunakan link Lupa Kata Sandi untuk menerima link atau kode reset melalui email atau telepon Anda yang terdaftar; periksa spam jika Anda tidak melihatnya. Jika gagal, hubungi dukungan dan bersiaplah untuk memverifikasi identitas Anda. Untuk mengamankan akun, aktifkan autentikasi dua faktor, gunakan kata sandi unik yang kuat, selalu perbarui informasi kontak, dan tinjau sesi aktif secara berkala.
