Câu hỏi thường gặp về Exnova: Đăng ký tài khoản, xác minh và gửi tiền
Viết bởi
Nhà nghiên cứu và hướng dẫn nền tảng giao dịch trực tuyến
Nghiên cứu nền tảng môi giới và hệ thống tài khoản giao dịch.
Sự chậm trễ trong quá trình đăng ký, gửi tiền hoặc rút tiền thường do tài liệu, quy tắc thanh toán hoặc chi tiết tài khoản chưa được xác minh không khớp. Nếu bạn đang chuẩn bị đăng ký, cấp vốn hoặc bắt đầu giao dịch trên nền tảng, việc giữ một danh sách kiểm tra đơn giản cho các tài liệu xác minh, phương thức thanh toán được chấp nhận và các yêu cầu về nền tảng sẽ tiết kiệm thời gian và ngăn ngừa tình trạng trì hoãn thông thường. Câu hỏi thường gặp này nhắm đến các bước thực tế gây ra nhiều khó khăn nhất cho người dùng — kiểm tra danh tính, dòng tiền, các khoản thanh toán đang chờ xử lý và sự cố đăng nhập — để bạn có thể phát hiện và khắc phục sự cố mà không cần đoán.
Dưới đây là các câu trả lời ngắn gọn và cách khắc phục theo từng bước cho những câu hỏi thường gặp nhất mà người dùng mới và người dùng trung cấp hỏi: bằng chứng ID và địa chỉ nào được chấp nhận, cách bắt đầu gửi tiền và thời gian xử lý dự kiến, nơi áp dụng quy tắc tiền gửi tối thiểu, lý do rút tiền có thể bị trì hoãn và cách khôi phục quyền truy cập tài khoản một cách an toàn. Thực hiện kiểm tra nhanh trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ; khi một vấn đề cần trợ giúp, Câu hỏi thường gặp sẽ chỉ ra các hành động tiếp theo nhanh nhất để tăng tốc độ giải quyết.
Dưới đây là các câu trả lời ngắn gọn và cách khắc phục theo từng bước cho những câu hỏi thường gặp nhất mà người dùng mới và người dùng trung cấp hỏi: bằng chứng ID và địa chỉ nào được chấp nhận, cách bắt đầu gửi tiền và thời gian xử lý dự kiến, nơi áp dụng quy tắc tiền gửi tối thiểu, lý do rút tiền có thể bị trì hoãn và cách khôi phục quyền truy cập tài khoản một cách an toàn. Thực hiện kiểm tra nhanh trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ; khi một vấn đề cần trợ giúp, Câu hỏi thường gặp sẽ chỉ ra các hành động tiếp theo nhanh nhất để tăng tốc độ giải quyết.
Câu hỏi chung
Exnova là gì?
Exnova là một nền tảng giao dịch giúp bạn bắt đầu hành trình trở thành nhà giao dịch. Exnova cung cấp các công cụ sau:- CFD trên các cặp tiền tệ
- CFD trên cổ phiếu -
CFD trên hàng hóa
- CFD trên tiền điện tử -
CFD trên ETF
- Quyền chọn "tất cả hoặc không có gì"
- Quyền chọn kỹ thuật số
Bạn có thể bắt đầu thực hành trên tài khoản demo, sau đó tiếp tục giao dịch bằng tiền thật. Các công cụ đồ họa và các chỉ báo phân tích kỹ thuật tiện lợi của Exnova giúp bạn đưa ra quyết định giao dịch.
Tôi có thể kiếm được bao nhiêu tiền?
Thành công của bạn phụ thuộc vào kỹ năng và sự kiên nhẫn, chiến lược giao dịch bạn chọn và số vốn bạn có thể đầu tư. Exnova khuyên bạn nên xem các video hướng dẫn của Exnova trước để có thể đưa ra các giao dịch sáng suốt hơn. Người mới bắt đầu giao dịch có thể thử nghiệm kỹ năng và thực hành trên tài khoản thực hành.
Tôi có thể kiếm được bao nhiêu tiền từ tài khoản thực hành?
Bạn không thể thu lợi nhuận từ các giao dịch thực hiện trên tài khoản thực hành. Bạn chỉ nhận được tiền ảo và thực hiện các giao dịch ảo. Tài khoản này chỉ dành cho mục đích đào tạo. Để giao dịch bằng tiền thật, bạn cần nạp tiền vào tài khoản thực.Làm thế nào để chuyển đổi giữa tài khoản thực hành và tài khoản thật?
Để chuyển đổi giữa các tài khoản, hãy nhấp vào số dư của bạn ở góc trên bên phải. Hãy chắc chắn rằng bạn đang ở trong phòng giao dịch. Bảng điều khiển mở ra sẽ hiển thị tất cả các tài khoản của bạn: tài khoản thực và tài khoản thực hành. Nhấp vào một tài khoản để kích hoạt nó và sử dụng nó để giao dịch.
Tôi có thể nạp tiền vào tài khoản thực hành bằng cách nào?
Bạn luôn có thể nạp thêm tiền vào tài khoản thực hành miễn phí nếu số dư giảm xuống dưới 10.000 đô la. Trước tiên, bạn phải chọn tài khoản này. Sau đó, nhấp vào nút Nạp tiền màu xanh lá cây có hai mũi tên ở góc trên bên phải. Một cửa sổ sẽ mở ra, nơi bạn có thể chọn tài khoản muốn nạp tiền: tài khoản thực hành hoặc tài khoản chính.
Exnova có ứng dụng cho PC và Android không?
Vâng, Exnova có! Và trên máy tính, nền tảng này phản hồi nhanh hơn trong ứng dụng dành cho Mac OS. Tại sao giao dịch trên ứng dụng lại nhanh hơn? Trang web cập nhật biểu đồ chậm hơn vì trình duyệt không sử dụng các khả năng WebGL có sẵn để tối đa hóa tài nguyên card đồ họa của máy tính. Ứng dụng không có hạn chế này, vì vậy nó cập nhật biểu đồ gần như ngay lập tức. Exnova cũng có ứng dụng cho Android. Bạn có thể tìm và tải xuống các ứng dụng trên trang tải xuống của Exnova. Nếu không có phiên bản ứng dụng nào khả dụng cho thiết bị của bạn, bạn vẫn có thể giao dịch bằng trang web Exnova.
Biến động là gì?
Nói một cách đơn giản, biến động giá là mức độ thay đổi của giá. Với biến động thấp, sự thay đổi trên biểu đồ là không đáng kể và tài sản có thể đóng cửa ở cùng mức giá mà bạn mở vị thế. Nhưng khi biểu đồ cho thấy biến động cao, giá của tài sản sẽ dao động nhanh chóng.Mức đầu tư tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch là bao nhiêu?
Số tiền đầu tư tối thiểu là 1 đô la. Số tiền đầu tư tối đa là 20.000 đô la.Tài khoản và xác minh
Tôi có thể bảo mật tài khoản của mình bằng cách nào?
Để bảo mật tài khoản của bạn, hãy sử dụng xác thực hai bước. Mỗi lần đăng nhập vào nền tảng, hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập mã đặc biệt được gửi đến email của bạn. Bạn có thể kích hoạt tùy chọn này trong phần Cài đặt.Tôi không thể xác nhận số điện thoại của mình.
1. Mở nền tảng bằng Google Chrome ở chế độ ẩn danh. 2. Đảm bảo số điện thoại của bạn được nhập chính xác.
3. Khởi động lại thiết bị di động và đảm bảo thiết bị nhận được các tin nhắn khác.
4. Kiểm tra xem bạn có nhận được tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi có mã xác minh hay không.
Nếu vẫn không được, vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ Exnova qua LiveChat và cung cấp cho các chuyên gia Exnova ảnh chụp màn hình lỗi (nếu có).
Tôi không thể xác nhận địa chỉ email của mình.
1. Mở nền tảng bằng Google Chrome ở chế độ ẩn danh . 2. Xóa dữ liệu duyệt web của bạn — bộ nhớ cache và cookie. Để làm điều này, vui lòng nhấn CTRL + SHIFT + DELETE, chọn ALL và sau đó nhấp vào CLEAN. Sau đó, vui lòng khởi động lại trang và xem có thay đổi nào không. Quy trình đầy đủ được mô tả ở đây. Bạn cũng có thể thử sử dụng trình duyệt khác hoặc thiết bị khác.
3. Yêu cầu email xác minh một lần nữa.
4. Kiểm tra thư mục thư rác trong hộp thư điện tử của bạn.
Nếu vẫn không được, vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ Exnova qua LiveChat và cung cấp cho các chuyên gia Exnova ảnh chụp màn hình lỗi (nếu có).
Tại sao hồ sơ của tôi bị từ chối?
Vui lòng kiểm tra xem: - Tài liệu của bạn có phải là bản màu không
- Tài liệu của bạn được cấp không quá sáu tháng trước
- Bạn đã tải lên bản sao toàn trang của tài liệu chưa
- Bạn đã che kín tất cả các số thẻ đúng cách chưa (ảnh phải hiển thị sáu chữ số đầu và bốn chữ số cuối của số thẻ; mã CVV ở mặt sau phải được che kín)
- Bạn đã tải lên các giấy tờ tùy thân hợp lệ, chẳng hạn như hộ chiếu hoặc bằng lái xe chưa
Tiền gửi
Mất bao lâu để số tiền tôi đã thanh toán được ghi có vào tài khoản của tôi?
Phiếu thanh toán (Boletos) sẽ được xử lý và ghi có vào tài khoản của bạn trong vòng 2 ngày làm việc.
Mất bao lâu để khoản tiền tôi chuyển khoản ngân hàng đến được tài khoản của tôi?
Thời gian tối đa tiêu chuẩn cho chuyển khoản ngân hàng là 2 ngày làm việc, và có thể ngắn hơn. Tuy nhiên, cũng giống như một số lệnh chuyển tiền được xử lý nhanh hơn, một số khác có thể cần toàn bộ thời gian quy định. Điều quan trọng nhất là bạn phải thực hiện chuyển khoản vào tài khoản của mình và gửi yêu cầu thông qua trang web/ứng dụng trước khi thực hiện chuyển khoản!
Tôi có thể nạp tiền bằng tài khoản của người khác được không?
Không. Tất cả tiền gửi phải thuộc về bạn, cũng như quyền sở hữu thẻ, mã số CPF và các thông tin khác như đã nêu trong Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi.
Thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng. Tôi có thể nạp tiền bằng thẻ tín dụng không?
Bạn có thể sử dụng bất kỳ thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng Mastercard hoặc Maestro (chỉ chấp nhận thẻ có mã CVV) nào để nạp và rút tiền, ngoại trừ thẻ Electron. Thẻ phải còn hiệu lực, được đăng ký dưới tên bạn và hỗ trợ giao dịch trực tuyến quốc tế.Số tiền gửi tối thiểu tại Exnova là bao nhiêu?
Các nhà giao dịch có thể bắt đầu giao dịch trên Exnova với khoản tiền gửi tối thiểu là 10 đô la, cho phép họ linh hoạt bổ sung thêm tiền vào tài khoản giao dịch của mình từ số tiền cơ bản này. Sau khi tài khoản được nạp tiền, nhà môi giới cho phép các nhà giao dịch tham gia vào các hoạt động giao dịch trên hơn 250 loại tài sản, với tùy chọn đặt lệnh giao dịch bắt đầu chỉ từ 1 đô la.
Rút tiền
Tôi có thể rút tiền trên Exnova bằng cách nào?
Phương thức bạn sử dụng để rút tiền sẽ phụ thuộc vào phương thức bạn đã sử dụng để nạp tiền.
Nếu bạn nạp tiền bằng ví điện tử, bạn chỉ có thể rút tiền về cùng tài khoản ví điện tử đó. Để rút tiền, hãy tạo yêu cầu rút tiền trên trang rút tiền. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu bạn rút tiền về thẻ ngân hàng, hệ thống thanh toán và ngân hàng của bạn sẽ cần thêm thời gian để xử lý giao dịch này.
Quá trình rút tiền trên Exnova mất bao lâu?
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi cần một khoảng thời gian nhất định để đánh giá kỹ lưỡng và phê duyệt từng yêu cầu rút tiền, thông thường không quá 3 ngày. Việc xác minh danh tính của bạn là bước quan trọng để ngăn chặn việc truy cập trái phép vào tiền của bạn và xác nhận tính xác thực của yêu cầu.
Điều này là cần thiết cho sự an toàn của tiền của bạn, cùng với các thủ tục xác minh.
Sau đó, có một thủ tục đặc biệt khi bạn rút tiền về thẻ ngân hàng.
Bạn chỉ có thể rút về thẻ ngân hàng của mình tổng số tiền đã được gửi từ thẻ ngân hàng của bạn trong vòng 90 ngày qua.
Chúng tôi sẽ chuyển tiền cho bạn trong vòng 3 ngày, nhưng ngân hàng của bạn cần thêm thời gian để hoàn tất giao dịch (chính xác hơn là việc hủy các khoản thanh toán của bạn cho chúng tôi).
Ngoài ra, bạn có thể lựa chọn rút toàn bộ lợi nhuận tích lũy vào ví điện tử mà không gặp bất kỳ hạn chế nào và nhận tiền trong vòng 24 giờ sau khi chúng tôi hoàn tất yêu cầu rút tiền của bạn. Đây là cách nhanh nhất để nhận được tiền của bạn.
Số tiền rút tối thiểu trên Exnova
Khi thực hiện rút tiền từ tài khoản môi giới, điều quan trọng là phải xem xét ngưỡng rút tiền tối thiểu. Một số nhà môi giới có các hạn chế ngăn cản nhà giao dịch rút số tiền dưới mức tối thiểu đã quy định.
Mức rút tiền tối thiểu không chỉ phụ thuộc vào quy định của nền tảng giao dịch Exnova mà còn vào phương thức thanh toán được chọn. Thông thường, mức rút tiền tối thiểu bắt đầu từ 2 đô la. Các nhà giao dịch có thể linh hoạt sử dụng ví điện tử, tài khoản ngân hàng và thẻ để rút tiền với số tiền từ 2 đô la trở lên.
Mức rút tiền tối đa trên Exnova
Rút tiền tại Exnova không có giới hạn tối đa. Vì vậy, các nhà giao dịch có thể thoải mái rút bao nhiêu tiền tùy thích trong tài khoản giao dịch của họ.
Giao dịch
Thời điểm tốt nhất để giao dịch là khi nào?
Thời điểm giao dịch tốt nhất phụ thuộc vào chiến lược giao dịch và các yếu tố khác. Chúng tôi khuyên bạn nên chú ý đến lịch giao dịch thị trường vì sự chồng chéo giữa các phiên giao dịch của Mỹ và châu Âu khiến giá cả trở nên biến động mạnh hơn đối với các cặp tiền tệ như EUR/USD. Bạn cũng nên theo dõi tin tức thị trường có thể ảnh hưởng đến sự biến động của tài sản bạn chọn. Những nhà giao dịch thiếu kinh nghiệm, không theo dõi tin tức và không hiểu lý do tại sao giá cả biến động mạnh, tốt hơn hết là không nên giao dịch khi giá cả quá biến động.
Số vốn đầu tư tối thiểu để mở tài khoản giao dịch là bao nhiêu?
Số vốn đầu tư tối thiểu để mở tài khoản giao dịch trên Exnova là 1 đô la.Lợi nhuận sau bán hàng và lợi nhuận dự kiến là bao nhiêu?
"Tổng vốn đầu tư" cho biết bạn đã đầu tư bao nhiêu vào giao dịch."Lợi nhuận dự kiến" cho biết kết quả có thể xảy ra của giao dịch nếu biểu đồ duy trì ở mức hiện tại cho đến khi giao dịch kết thúc.
Lợi nhuận sau khi bán: Nếu màu đỏ, nó cho biết bạn sẽ mất bao nhiêu vốn đầu tư sau khi giao dịch kết thúc. Nếu màu xanh lá cây, nó cho biết bạn sẽ kiếm được bao nhiêu lợi nhuận sau khi bán.
Các con số Lợi nhuận dự kiến và Lợi nhuận sau khi bán là động. Chúng thay đổi tùy thuộc vào một số yếu tố, bao gồm tình hình thị trường hiện tại, thời gian gần đến khi kết thúc giao dịch và giá hiện tại của tài sản.
Nhiều nhà giao dịch bán khi họ không chắc chắn liệu giao dịch có mang lại lợi nhuận cho họ hay không. Hệ thống bán cho bạn cơ hội để giảm thiểu thua lỗ.
Hệ số nhân hoạt động như thế nào?
Trong giao dịch CFD, bạn có thể sử dụng hệ số nhân để giúp kiểm soát vị thế vượt quá số tiền đã đầu tư. Do đó, lợi nhuận tiềm năng (cũng như rủi ro) sẽ được tăng lên. Bằng cách đầu tư 100 đô la, nhà giao dịch có thể thu được lợi nhuận tương đương với khoản đầu tư 1.000 đô la. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng điều tương tự cũng áp dụng cho các khoản lỗ tiềm năng, chúng cũng sẽ tăng lên nhiều lần.
Cách sử dụng cài đặt Tự động đóng?
Các nhà giao dịch sử dụng lệnh Cắt lỗ (Stop Loss) để hạn chế thua lỗ cho một vị thế mở cụ thể. Lệnh Chốt lời (Take Profit) hoạt động tương tự, cho phép các nhà giao dịch chốt lời khi giá đạt đến một mức nhất định. Bạn có thể thiết lập các thông số theo tỷ lệ phần trăm, số tiền hoặc giá trị tài sản.
Câu hỏi thường gặp
Exnova thường yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh do chính phủ cấp và bằng chứng địa chỉ gần đây; tài khoản công ty cần tài liệu thành lập công ty. Tệp phải là bản quét màu hoặc ảnh rõ ràng (PDF, JPG). Nếu tài liệu bị từ chối, hãy kiểm tra ngày hết hạn, tên/địa chỉ phù hợp và gửi lại hình ảnh chất lượng cao qua trang tải lên xác minh.
Đăng nhập, mở phần Ví hoặc Gửi tiền, chọn phương thức thanh toán của bạn, làm theo quy trình của nhà cung cấp và xác nhận số tiền. Thẻ và nhiều khoản thanh toán bằng ví điện tử thường được ghi có nhanh chóng; chuyển khoản ngân hàng có thể mất nhiều ngày làm việc. Tiền gửi tiền điện tử phụ thuộc vào xác nhận của mạng. Luôn xác minh loại tiền đã chọn và thời gian xử lý dự kiến được hiển thị trong quá trình thanh toán.
Khoản tiền gửi tối thiểu thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và loại tài khoản và được hiển thị trên màn hình gửi tiền trước khi bạn xác nhận giao dịch. Một số phương pháp áp đặt mức tối thiểu cao hơn hoặc giới hạn cụ thể theo loại tiền tệ. Nếu bạn không thấy số tiền, hãy kiểm tra trang cấp vốn tài khoản của bạn hoặc yêu cầu hỗ trợ về mức tối thiểu chính xác cho phương pháp bạn đã chọn.
Các nguyên nhân phổ biến bao gồm Xác minh không đầy đủ, thông tin chi tiết về người thụ hưởng không khớp, giới hạn rút tiền, hạn chế liên quan đến tiền thưởng hoặc kiểm tra AML. Bắt đầu bằng cách xác nhận trạng thái xác minh của bạn, đảm bảo đích thanh toán khớp với tên đã đăng ký của bạn và xem xét mọi điều khoản rút tiền gắn liền với các chương trình khuyến mãi. Nếu mọi thứ đều chính xác, hãy mở một phiếu hỗ trợ có chi tiết giao dịch và mọi tài liệu được yêu cầu để đẩy nhanh quá trình xem xét.
Sử dụng liên kết Quên mật khẩu để nhận liên kết hoặc mã đặt lại qua email hoặc điện thoại đã đăng ký của bạn; kiểm tra thư rác nếu bạn không thấy nó. Nếu không thành công, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và chuẩn bị xác minh danh tính của bạn. Để bảo mật tài khoản, hãy bật xác thực hai yếu tố, sử dụng mật khẩu mạnh duy nhất, cập nhật thông tin liên hệ và xem lại các phiên hoạt động theo định kỳ.
