Perguntas frequentes sobre Exnova: registro de conta, verificação e depósitos
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Pesquisador de plataforma de negociação on-line e redator de guias
Pesquisa plataformas de corretoras e sistemas de contas de negociação.
Atrasos durante a integração, depósitos ou retiradas geralmente são causados por documentos incompatíveis, regras de pagamento ou detalhes de conta não verificados. Se você está se preparando para se registrar, financiar ou começar a negociar na plataforma, manter uma lista de verificação simples para documentos de verificação, métodos de pagamento aceitos e requisitos da plataforma economizará tempo e evitará atrasos comuns. Estas perguntas frequentes abordam as etapas práticas que causam maior atrito ao usuário — verificações de identidade, fluxos de financiamento, pagamentos pendentes e problemas de login — para que você possa identificar e corrigir problemas sem adivinhar.
Abaixo estão respostas concisas e soluções passo a passo para as perguntas mais frequentes feitas por usuários novos e intermediários: quais comprovantes de identidade e endereço são aceitos, como iniciar um depósito e as janelas de processamento esperadas, onde se aplicam as regras de depósito mínimo, por que as retiradas podem ser atrasadas e como recuperar o acesso à conta com segurança. Siga as verificações rápidas antes de entrar em contato com o suporte; quando um problema requer ajuda, o FAQ aponta as próximas ações mais rápidas para acelerar a resolução.
Abaixo estão respostas concisas e soluções passo a passo para as perguntas mais frequentes feitas por usuários novos e intermediários: quais comprovantes de identidade e endereço são aceitos, como iniciar um depósito e as janelas de processamento esperadas, onde se aplicam as regras de depósito mínimo, por que as retiradas podem ser atrasadas e como recuperar o acesso à conta com segurança. Siga as verificações rápidas antes de entrar em contato com o suporte; quando um problema requer ajuda, o FAQ aponta as próximas ações mais rápidas para acelerar a resolução.
Perguntas gerais
O que é Exnova?
A Exnova é uma plataforma de negociação que ajuda você a iniciar sua jornada como trader. A Exnova oferece os seguintes instrumentos:- CFDs em pares de moedas
- CFDs em ações
- CFDs em commodities
- CFDs em criptomoedas
- CFDs em ETFs
- Opções All-or-Nothing
- Opções digitais.
Você pode começar a praticar em uma conta demo e, em seguida, continuar negociando com fundos reais. As ferramentas gráficas da Exnova e os indicadores de análise técnica convenientes ajudam você a tomar decisões de negociação.
Quanto dinheiro posso ganhar?
Seu sucesso depende de suas habilidades e paciência, da estratégia de negociação escolhida e do valor que você pode investir. A Exnova recomenda que você assista primeiro aos vídeos de treinamento da Exnova para que possa tomar decisões mais informadas. Traders iniciantes podem testar suas habilidades e praticar na conta de demonstração.
Quanto dinheiro posso ganhar na conta de demonstração?
Você não pode obter lucro com as transações realizadas na conta de demonstração. Você recebe fundos virtuais e realiza transações virtuais. Ela destina-se exclusivamente a fins de treinamento. Para negociar com dinheiro real, você precisa depositar fundos em uma conta real.Como faço para alternar entre a conta de teste e a conta real?
Para alternar entre contas, clique no seu saldo no canto superior direito. Certifique-se de estar na sala de negociação. O painel que se abre mostra todas as suas contas: sua conta real e sua conta de demonstração. Clique em uma conta para ativá-la e usá-la para negociar.
Como faço para adicionar fundos à minha conta de treino?
Você sempre pode recarregar sua conta de treino gratuitamente se o saldo ficar abaixo de US$ 10.000. Primeiro, você deve selecionar essa conta. Em seguida, clique no botão verde "Depositar" com duas setas no canto superior direito. Uma janela será aberta, onde você poderá escolher qual conta recarregar: a conta de treino ou a sua conta real.
A Exnova possui aplicativos para PC e Android?
Sim, a Exnova oferece! E em computadores, a plataforma responde mais rapidamente no aplicativo para Mac OS. Por que é mais rápido negociar no aplicativo? O site demora mais para atualizar os movimentos no gráfico porque o navegador não utiliza os recursos WebGL disponíveis para maximizar o uso da placa de vídeo do computador. O aplicativo não tem essa limitação, por isso atualiza o gráfico quase instantaneamente. A Exnova também possui aplicativos para Android. Você pode encontrar e baixar os aplicativos na página de downloads da Exnova. Se uma versão do aplicativo não estiver disponível para o seu dispositivo, você ainda pode negociar usando o site da Exnova.
O que é volatilidade?
Em termos simples, a volatilidade é a magnitude da variação de preço. Com baixa volatilidade, as variações são insignificantes no gráfico e o ativo pode expirar no mesmo nível em que você abriu a posição. Mas quando o gráfico mostra alta volatilidade, o preço do ativo flutua rapidamente.Qual é o investimento mínimo e máximo por operação?
O investimento mínimo é de US$ 1. O investimento máximo é de US$ 20.000.Contas e Verificação
Como posso proteger minha conta?
Para proteger sua conta, utilize a autenticação em duas etapas. Cada vez que você acessar a plataforma, o sistema solicitará que você insira um código especial enviado para o seu e-mail. Você pode ativar essa opção nas Configurações.Não consigo confirmar meu número de telefone.
1. Abra a plataforma usando o Google Chrome no modo anônimo. 2. Certifique-se de que seu número de telefone esteja correto.
3. Reinicie seu dispositivo móvel e verifique se ele está recebendo outras mensagens.
4. Verifique se você recebeu um SMS ou uma chamada com um código de verificação.
Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte da Exnova via chat ao vivo e envie aos especialistas capturas de tela do erro (se houver).
Não consigo confirmar meu endereço de e-mail.
1. Abra a plataforma usando o Google Chrome no modo anônimo . 2. Limpe seus dados de navegação — cache e cookies. Para isso, pressione CTRL + SHIFT + DELETE, selecione a opção TUDO e clique em LIMPAR. Em seguida, reinicie a página e verifique se houve alguma alteração. O procedimento completo está descrito aqui. Você também pode tentar usar outro navegador ou outro dispositivo.
3. Solicite novamente o e-mail de verificação.
4. Verifique sua pasta de spam na caixa de entrada do seu e-mail.
Se o problema persistir, entre em contato com a Equipe de Suporte da Exnova via chat ao vivo e forneça aos especialistas da Exnova capturas de tela do erro (se houver).
Por que meus documentos foram recusados?
Verifique se: - seus documentos estão coloridos
; - seus documentos foram emitidos há menos de seis meses;
- você enviou cópias em página inteira dos seus documentos
; - você cobriu todos os números do cartão corretamente (a foto deve mostrar os seis primeiros e os quatro últimos dígitos do número do seu cartão; o código CVV no verso deve estar coberto);
- você enviou documentos de identificação válidos, como passaporte ou carteira de habilitação.
Depósito
Quanto tempo demora para o boleto que paguei ser creditado na minha conta?
Os boletos são processados e creditados em sua conta em até 2 dias úteis.
Quanto tempo demora para o depósito que fiz por transferência bancária chegar à minha conta?
O prazo máximo padrão para transferências bancárias é de 2 dias úteis, podendo ser menor. No entanto, assim como alguns boletos são processados em menos tempo, outros podem levar todo o prazo estipulado. O mais importante é fazer a transferência em sua própria conta e solicitar a transferência pelo site/aplicativo antes de efetuá-la!
Posso depositar usando a conta de outra pessoa?
Não. Todos os fundos depositados devem ser seus, assim como a titularidade dos cartões, o CPF e outros dados conforme descrito em nossos Termos e Condições.
Cartões de débito e crédito. Posso depositar com cartão de crédito?
Você pode usar qualquer cartão de débito ou crédito Mastercard ou Maestro (somente com CVV) para depositar e sacar dinheiro, exceto Electron. O cartão deve ser válido, estar registrado em seu nome e suportar transações online internacionais.Qual é o valor mínimo do depósito da Exnova?
Os traders podem começar a negociar na Exnova com um depósito mínimo de US$ 10, o que lhes dá a flexibilidade de adicionar mais fundos às suas contas de negociação a partir desse valor base. Uma vez que a conta esteja financiada, a corretora permite que os traders realizem atividades de negociação em um espectro de mais de 250 ativos, com a opção de realizar negociações a partir de apenas US$ 1.
Cancelamento
Como faço para sacar dinheiro na Exnova?
O método que você utiliza para sacar seus fundos dependerá do método que você usou para depositá-los.
Se você depositou fundos usando uma carteira eletrônica, só poderá sacar fundos para a mesma carteira eletrônica. Para sacar fundos, crie uma solicitação de saque na página de saques. As solicitações de saque são processadas em até 3 dias úteis. Se você sacar fundos para um cartão bancário, o sistema de pagamento e seu banco precisarão de um tempo adicional para processar essa transação.
Quanto tempo demora para processar o saque na Exnova?
Nossa equipe de especialistas precisa de um certo período para avaliar e aprovar minuciosamente cada solicitação de saque, que normalmente não ultrapassa 3 dias. Garantir sua identidade é uma etapa crucial para evitar o acesso não autorizado aos seus fundos e confirmar a autenticidade da sua solicitação.
Isso é necessário para a segurança dos seus fundos, juntamente com os procedimentos de verificação.
Após essa etapa, há um procedimento especial para saques para cartão bancário.
Você só pode sacar para o seu cartão bancário o valor total depositado nos últimos 90 dias.
Nós enviamos o dinheiro para você dentro do mesmo prazo de 3 dias, mas seu banco precisa de um tempo adicional para concluir a transação (mais precisamente, o cancelamento dos seus pagamentos para nós).
Como alternativa, você tem a opção de sacar todos os seus lucros acumulados para uma carteira eletrônica sem qualquer restrição e receber o dinheiro em até 24 horas após a conclusão da sua solicitação de saque. Esta é a maneira mais rápida de receber seu dinheiro.
Saque mínimo na Exnova
Ao solicitar saques da sua conta de corretora, é importante considerar o limite mínimo de saque. Algumas corretoras têm restrições que impedem os investidores de sacar valores abaixo desse mínimo estabelecido.
O valor mínimo para saque é influenciado não apenas pelas regras da plataforma de negociação Exnova, mas também pelo método de pagamento escolhido. Geralmente, o valor mínimo para saque começa em US$ 2. Os traders têm a flexibilidade de usar carteiras eletrônicas, bancos e cartões para processar saques a partir de US$ 2.
Saque máximo na Exnova
Na Exnova, não há limite máximo para saques. Portanto, os traders podem sacar quantos fundos tiverem em suas contas de negociação.
Negociação
Qual é o melhor horário para operar no mercado financeiro?
O melhor momento para negociar depende da sua estratégia de trading e de outros fatores. Sugerimos que você preste atenção ao calendário do mercado, visto que a sobreposição das sessões de negociação americana e europeia torna os preços mais dinâmicos em pares de moedas como o EUR/USD. Você também deve ficar de olho nas notícias do mercado que possam afetar a movimentação do ativo escolhido. Traders inexperientes que não acompanham as notícias e não entendem por que os preços flutuam devem evitar negociar quando os preços estão muito voláteis.
Qual é o valor mínimo de investimento para abrir uma posição de negociação?
O investimento mínimo para abrir uma posição na Exnova é de US$ 1.Qual é o lucro após a venda e qual é o lucro esperado?
"Investimento Total" mostra quanto você investiu na operação."Lucro Esperado" mostra o possível resultado da operação se o gráfico permanecer no nível atual até o vencimento da operação.
Lucro após a Venda: Se estiver em vermelho, mostra quanto do seu investimento você perderá após o vencimento da operação. Se estiver em verde, mostra quanto lucro você obterá após a venda.
Os valores de Lucro Esperado e Lucro após a Venda são dinâmicos. Eles variam dependendo de diversos fatores, incluindo a situação atual do mercado, a proximidade do vencimento e o preço atual do ativo.
Muitos traders vendem quando não têm certeza se a operação lhes trará lucro. O sistema de venda oferece a oportunidade de minimizar suas perdas.
Como funciona um multiplicador?
Na negociação de CFDs, você pode usar um multiplicador que permite controlar uma posição superior ao valor investido. Dessa forma, os retornos potenciais (assim como os riscos) serão aumentados. Investindo US$ 100, um investidor pode obter retornos comparáveis a um investimento de US$ 1.000. No entanto, lembre-se de que o mesmo se aplica às perdas potenciais, que também serão multiplicadas diversas vezes.
Como usar as configurações de fechamento automático?
Os traders usam ordens Stop Loss para limitar as perdas em uma determinada posição aberta. A ordem Take Profit funciona de maneira semelhante, permitindo que os traders garantam um lucro quando um determinado nível de preço for atingido. Você pode definir os parâmetros como uma porcentagem, um valor monetário ou o preço do ativo.
Perguntas frequentes
A Exnova normalmente exige um documento de identidade com foto emitido pelo governo e um comprovante de endereço recente; contas corporativas precisam de documentos de constituição da empresa. Os arquivos devem ser digitalizados em cores nítidas ou fotos (PDF, JPG). Se um documento for rejeitado, verifique as datas de validade, o nome/endereço correspondente e reenvie as imagens de alta qualidade por meio da página de upload de verificação.
Faça login, abra a seção Carteira ou Depósito, escolha sua forma de pagamento, siga o fluxo do provedor e confirme o valor. Os pagamentos com cartão e muitos pagamentos por carteira eletrônica geralmente são creditados rapidamente; as transferências bancárias podem levar vários dias úteis. Os depósitos em criptomoedas dependem de confirmações da rede. Sempre verifique a moeda selecionada e o tempo de processamento esperado mostrado durante a finalização da compra.
O depósito mínimo varia de acordo com o método de pagamento e tipo de conta e é exibido na tela de depósito antes de você confirmar uma transação. Alguns métodos impõem mínimos mais elevados ou limites específicos de cada moeda. Se você não vir o valor, verifique a página de financiamento da sua conta ou peça suporte para saber o mínimo exato para o método escolhido.
As causas comuns incluem verificação incompleta, detalhes de beneficiários incompatíveis, limites de retirada, restrições relacionadas a bônus ou verificações AML. Comece confirmando seu status de verificação, garantindo que o destino do pagamento corresponda ao seu nome registrado e revisando quaisquer termos de saque vinculados a promoções. Se tudo parecer correto, abra um ticket de suporte com detalhes da transação e quaisquer documentos solicitados para acelerar a revisão.
Use o link Esqueci a senha para receber um link ou código de redefinição através do seu e-mail ou telefone cadastrado; verifique o spam se você não o encontrar. Se isso falhar, entre em contato com o suporte e esteja preparado para verificar sua identidade. Para proteger a conta, habilite a autenticação de dois fatores, use uma senha forte exclusiva, mantenha as informações de contato atualizadas e revise as sessões ativas periodicamente.
