Hogyan lehet kapcsolatba lépni az Exnova ügyfélszolgálatával
Exnova élő chat támogatás
Az Exnova brókerrel való kapcsolatfelvétel egyik legkényelmesebb módja az online csevegés 24 órás támogatással, amely lehetővé teszi a probléma lehető leggyorsabb megoldását. A chat fő előnye, hogy az Exnova milyen gyorsan ad visszajelzést, körülbelül 2 percet vesz igénybe a válasz megérkezése.
Exnova Kapcsolatfelvétel e-mailben
Ha problémája személyes figyelmet igényel, vagy az online források nem foglalkoznak vele, felveheti a kapcsolatot az Exnova ügyfélszolgálatával a [email protected] e-mail címen . Írjon világos és tömör üzenetet a probléma részletezésével, beleértve a releváns információkat, például a számlaadatokat, a rendelési számokat és a képernyőképeket. Ez segít a támogatási csapatnak jobban megérteni a problémát, és azonnali választ adni.
Melyik a leggyorsabb módja annak, hogy kapcsolatba lépjen az Exnovával?
A leggyorsabb választ az Exnovától az online csevegésen keresztül kapja.
Milyen gyorsan kaphatok választ az Exnova támogatásától?
Néhány percen belül választ kap, ha online chaten ír, és körülbelül 24 órát vesz igénybe, amíg e-mailben választ kap.
Exnova közösségi média csatornák
Az Exnova támogatást nyújt hivatalos közösségi média csatornáin keresztül. Bár nem az elsődleges támogatási csatorna, ezek a platformok hatékonyak lehetnek a gyors lekérdezések vagy frissítések esetén. Győződjön meg róla, hogy hivatalos fiókokon keresztül kommunikál, hogy elkerülje az esetleges csalásokat.
- Instagram: https://www.instagram.com/exnova_trading/
- Facebook: https://www.facebook.com/exnova.en/
- Twiiter: https://twitter.com/exnova_trading
Az Exnova ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvétel legjobb gyakorlatai
-
Legyen világos és tömör: Világosan és tömören fejtse ki problémáját vagy kérdését. Kerülje a szükségtelen részleteket, amelyek megzavarhatják a támogató csapatot.
-
Adjon meg releváns információkat: Adjon meg minden releváns számlaadatot, rendelési számot, hibaüzenetet és képernyőképeket. Ez az információ jelentősen felgyorsíthatja a megoldási folyamatot.
-
Maradjon udvarias és professzionális: Tartson professzionális hangnemet a támogatási képviselőkkel folytatott kommunikáció során, még akkor is, ha frusztrált. Az udvarias kommunikáció elősegíti a pozitív interakciót.
-
Legyen türelmes: Bár az Exnova célja, hogy azonnali támogatást nyújtson, az összetett problémák kivizsgálása és megoldása időt vehet igénybe. Gyakoroljon türelmet az egész folyamat során.
-
Nyomon követés: Ha ésszerű időn belül nem kapott választ, ne habozzon továbbítani a megkeresését. Legyen tisztelettudó a követő üzeneteiben.
